Selling the Invisible: A Field Guide to Modern Marketing の感想

157 人が閲覧しました

　商売をしている人、教育機関の方々、難しい年頃の子供を抱える親御さん…。このような立場の人から、「サービス」をしている相手の感情がわからない、とよく相談される。ほとんどの書籍では、「顧客の隠されたニーズを明らかにせよ」とか、「あなたがポジティブでなければならない」と語る。ちょっと待て！
　まずわれわれがすべきことは、「己を知る」ことである。自分のサービスの強みは何なのか、理解する手助けが絶対に必要なのだ。
　この書籍はその点において、「メからウロコ」であるといえる。サイコ・サイバネティクスとともに、今の日本に必要な考え方だと思う。