説得・説明なしでも売れる!「質問型営業」のしかけ (DO BOOKS) の感想

私も営業の仕事をやっておりますが、おかげさまで仕事が楽しくなりました。この本で2冊目です。とっても良かったです。

私は、営業の仕事をしている訳ではありませんが、
人と接する仕事をしております。
コミュニケーション力を向上させるきっかけになればと、読ませていただきました。

文中、幾度と無く目からウロコが落ちる思いになりました。

説明・説得を我慢して、質問を続ける…

私も、普段の仕事を振り返ってみると、指導する立場にあるがために、説明ばかりして、分かってもらおうとしていたことに気付きました。

そこで、私なりに、いつもなら説明したくなるところで、あえて、本文に習って「質問」を投げかけるように、
試してみたところ、相手の反応が変わったことにビックリしました。

私は、軽い気持ちで質問を投げかけ、返事を受け止めていただけなのに、相手がどんどん感情的になっていき、
涙を流しながら、感謝の言葉を言ってくださいました。
その表情は、晴れ晴れしているのです。

今まで、説明をして理解してもらおうとばかりしていた自分だったので、正直、驚きました。
初めての感覚です。
何も言ってないのに、何故、泣くの？感謝してくれるの？と変な感覚を味わいました。

自分の口から気持ちを話しているうちに、頭の中が整理でき、自分を受け入れることができたからだと、私は理解しました。
見よう見まねで試してみて、こんな経験ができるとは…

営業経験の無い、私にとっても、具体的に書かれているので、分かりやすい。
ただ、どんな教本でも同じですが、実践してこそ活かすことができると思っています。
営業素人の私でも、実践しようと思える分かりやすさは、必見です。

営業をされている方は、もちろん、コミュニケーションに興味のある方にも、子育てなんかにも、
応用できる内容だと感じました。
思わぬ、素晴らしい書籍に出逢えて、凄く得した気分です。

質問…　偉大なり…　恐るべし…