インサイドセールス 究極の営業術 最小の労力で、ズバ抜けて成果を出す営業組織に変わる の感想

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１．共感したこと
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■フィールドセールスの影響力が相対的に低下した
　→フィールドセールスだけではなく代理店商売も岐路に来ている実感がある。
　→原因は情報が仕入れられるからとなっているが、まだまだWebサイトのMAのレベルは低い。

■営業は『売ること』から『お客様の成功にコミットすること』にマインドセットを変化させることが大切
　→ホントその通りで、これが出来ていない方が多すぎる。何年も付き合っている代理店が『これどうでしょう？』とかプロダクトアウトで持ってくると辟易とします・・・。入ってくる業者には毎回教育から始まるという、、、。それでも変わらなければ連絡を取らなくなります。。。基本は相手への心遣いなんですけどね。

■インサイドセールス導入は営業の形を変えるということ
　→そうですね！より多くのお客様の成功のため、どういう体制なら一番貢献できるのかで考えることだと思います。その１手段としてインサイドセールスがあるのだと思います。

■「頑張れ」では何をしていいのかわからない
　→これを言うと、昔の人に怒られそうですが（苦笑）、事実だと思いますね。自社のルールや当たり前に基づいて動くなら経験があればできます。自社を選んでくれるお客様にとってどうあるべきか、一緒に整理する姿が良いのだと思います。今の常識も、今のお客様の常識でなくなっていることもありますし。

■（インサイドセールスは）フィールドセールスと同じゴールを見据える
　→これは組織の全員でしょうね。これができていないと社内ルールを振りかざし始める。よくある話では製造と営業が揉める原因もここにある。

■BANT情報を引き出すのに〜中略〜何だか尋問しているようで、自分なら答えたくないと思う。
　→これ頻繁に起きていますね。MSさんさえもまだできていない。BとTを聞いてくると辟易する。

■BANTは聞く順が大切。Nそして次はA。
　→そうですよねー、ホントにそういう順にしてほしい。BもTも効果があれば実行する。