ANAが目指すCS―お客様と共に最高の歓びを創る[新版] の感想

255 人が閲覧しました

ＣＳを当たり前の事を当たり前に実行している事が組織、個人として実践しているのがすばらしい。

サービス関連で、本当の顧客満足を見直したいなら購入をお勧めします。基本的ですが出来ていない事、改めて考えさせられる事が書いてありました。私も仕事で生かそうとこの本から学んだ事は多く試そうと思いました。