「暗黙知」の共有化が売る力を伸ばす―日本ロシュのSSTプロジェクト の感想

新しい時代になり、企業と顧客との関係が対等なものになった。
顧客は企業と同等、あるいはそれ以上の情報を持っている。
当然、営業の意味が変わる。
「売りつける」「顧客いじりをする」などの小手先のテクニックでは、もはや成果は得られない。
日本ロシュはこのような環境の中、営業の最前線で戦うMR（医薬情報担当者）のポテンシャル
を最大化するため、全社あげての戦略的取り組みを実施した。
「スーパーMRの暗黙知を、並MRに刷り込み、移転する」プロジェクトの開始である。
本書はこのSST（スーパー・スキル・トランスファー）別名「名人芸移植」
プロジェクトの生々しいドキュメント。著者自らがプロジェクトに携わって
きたからこその臨場感。メンバーのアタマとアシの両方が、汗臭い体温
と共に、伝わってくる。
読者は読み進むにつれ、MRたちの追体験をする。これほどの素晴らしい
ナレッジマネジメント体験が、ほかにあろうか。
全ビジネスパースン、必読。