日立 全自動洗濯機 ビートウォッシュ 7kg ブルー BW-7TV-A の感想

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引いたみたいで･･･、こんな大型家電では初めて、「初期不良品」に当たりました。
以前の東芝製5kg洗濯機はとにかく脱水が弱くて、渇きが悪いせいか洗濯物の臭いがひどかったため
しっかり脱水できるということで、モーターの評判が高い日立を選んだのですが。

全自動なのにいきなり水量が測れず、どう設定しても毎回満水になってしまうし
さらに一時停止できないなどいろいろ挙動不審だったため、数回修理を頼みましたが
結局交換してもらうに至りました。

サポートセンターのおばちゃん（お姉さん）達はまあ普通の対応なのですが
実際修理などのため訪れる「サービスセンター」の対応は確かに「？？」。
口調も態度もぞんざいだし、電話や訪問の時間を指定しても平気でそれ以外の時間に来るし
カスタマーサポート系職務の経験もある身としては、顧客対応の訓練など受けているとは到底思えず
こんなサービス員に「日立」の看板を背負わせているのかと驚くほど。

まあ製品自体の機能としては、確かに東芝より回転はよくなったし
そのため洗浄・脱水の能力は高いようなので、それ自体は気に入っているのですが
しかしなぜか「自動おそうじ」機能をオンにしていると、最終すすぎ後の脱水前にまた水が溜まってしまい
せっかく入れた柔軟剤が薄められてしまいます。
これについてはサポートに何度聞いても原因不明で、交換しても変わらないし諦めました。
そのため結局「自動おそうじ」は使えないまま使用しています。

初めて修理に来た際には、「初期のン万台は初期設定なしで出荷しちゃってー」とのことで
ピピッと初期設定だけして帰られ（直りませんでしたが）、正直呆れました。
交換後はとりあえず問題なく動作していますが、初めから表面に少々キズがあり
あと脱水回転時に妙にｳﾜﾝｳﾜﾝ言う個体に変わりました（１台目は音は静かでした）。
結局のところかなり個体差もあるようなので、当たり外れは運によりそうです。
正常に機能する限りは、日常のお洗濯機能に問題はないと思います。